Individuell & produktorientiert

Ihre Idee und unser Know-how – damit schreiben wir gemeinsam Erfolgsgeschichte. Dabei liegt es ganz bei Ihnen, wieviel Leistung wir einbringen sollen: Denn als Vertriebsdienstleister können wir Ihnen für Ihr Produkt eine konzeptionelle Rundum-Betreuung ebenso anbieten wie einzelne Module aus den Bereichen Apotheken-Marketing, Apotheken-Vertrieb und Pharma-Logistik. Individuell, produkt- und marktorientiert – so verhelfen wir Ihren Nahrungsergänzungsmitteln, Kosmetika, Medizin- und Gesundheitsprodukten zum nachhaltigen Erfolg in der Apotheke.

Key-Account-Management

Machen Sie sich unsere jahrzehntelange Erfahrung in der Pharmazie und auf dem Gesundheitsmarkt zu eigen und nutzen Sie unser Key-Account-Management für Ihre Produkte. Unsere Leistungen:

  • Listungsgespräche Groß- und Versandhandel
  • Kundenbesuche / Besprechungen
  • Betreuung von Apotheken-Kooperationen
  • Budgetgespräche
  • Angebotserstellung
  • Implementierung von Jahresvereinbarungen
  • Absatz- und Umsatzkontrolle / Analyse
  • Reporting und Handlungsempfehlung (monatlich)

Vertriebsinnendienst

Als Vertriebsgesellschaft für Pharmaprodukte verfügen wir über einen kompetenten Vertriebsinnendienst, von dem Sie nur profitieren können. Unsere Leistungen:

  • Auftragsbearbeitung / Erstellung Dokumente / Rechnungslegung
  • Abrechnung / Zahlungseingänge / Mahnwesen
  • Datenpflege über CRM
  • IFA- und EAN-Abwicklung
  • Lagerbestandsmeldung
  • Einkaufsabwicklung (Forecast) im Leistungszeitraum
  • Cockpit-Reporting (täglich / monatlich)
  • Reporting nach Absprache der Inhalte (wöchentlich)
  • Schnittstelle und Kommunikation Lager&Logistik
  • Retouren, Reklamationen, Bruch, Lagerwertverluste (pro Vorgang)

Kundenservice

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb werden bei IMstam alle Leistungen stets auf Serviceorientierung hin optimiert. Unsere Leistungen: 

  • Kundenbetreuung per Telefon / eMail / Fax
  • Fachliche Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen (B2B, B2C)
  • Telefonische Akquise und Verkauf
  • Messestandbetreuung
  • Meldung von Lieferunfähigkeiten (Großhandel und Versandhandel)

Lager & Logistik

Wir bieten Ihnen optimale Prozesse für die Pharma-Logistik und sorgen so für eine breitflächige Verfügbarkeit Ihrer Produkte auf dem Gesundheitsmarkt. Unsere Leistungen:

  • Mehr als 9.000 qm Lagerkapazität
  • Klimageführte Transportbedingungen
  • Tägliche Belieferung von Großhandel, Apotheken, Versandapotheken, Krankenhäusern, Instituten
  • Optimales Waren-Management zur Vermeidung von Ausfällen

Marketing

Wir kennen den deutschsprachigen Gesundheitsmarkt sehr genau und wissen, wie erfolgreiches Pharma-Marketing funktioniert. Unsere Leistungen:

  • Entwicklung individueller Marketingstrategien
  • Übernahme von Visualisierung
  • Erstellung von Verkaufsunterlagen
  • Online-Sichtbarkeit über SocialMedia, Affiliate-Systeme, Contentaufbau, SEO
  • Bewertung von Produkten und Mitbewerbern aus pharmazeutischer Sicht
  • Vereinbarung, Umsetzung, Kontrolle & Bewertung von Marketingaktionen